​
Samenwerken voor sterkere dienstverlening aan ondernemers
Gemeente Den Haag
Voor de gemeente Den Haag werkte ik aan het verbeteren van de dienstverlening aan ondernemers. Speciaal voor ondernemers die de gemeente vaak niet weten te vinden, wantrouwend zijn of te maken hebben met financiële problemen.
​
Ik heb een netwerk opgebouwd met organisaties waar ondernemers wél contact mee hebben, zodat zij makkelijker de weg naar de gemeente vinden en weten waar de gemeente hun mee kan helpen. Daarnaast hebben we de samenwerking met de KvK en Belastingdienst versterkt.
​
Ook haalde ik ervaringen van ondernemers op en brachten die terug naar medewerkers van de gemeente – om samen te leren en de dienstverlening steeds beter te maken.

Naar de ondernemer toe


Ondernemersprofielen met hun behoeften
Ideegeneratie op basis behoeften persona's